Il PUK, “il codice che sblocca una persona”, è il concetto base su cui si fonda il Metodo.

Per un operatore o un venditore, padroneggiare il concetto di PUK aiuta a farlo crescere professionalmente, mentre la scoperta del PUK di un proprio cliente o fornitore rende la relazione molto più profonda, utile e reciprocamente vantaggiosa. Per scoprire qual è il PUK di un interlocutore, è necessario che il rapporto tra le due parti sia soprattutto emozionale, basato sulle sensazioni, sugli stati d’animo, sui feeling.

Con l’aiuto di formatori esperti e di attori professionisti, l’allievo viene condotto in una serie di passaggi che lo coinvolgono razionalmente ed emozionalmente, fino a diventare tutor di altri allievi.